Nejčastější dotazy

Ochrana osamocených pracovníků vychází ze dvou klíčových předpisů. §5 zákona č. 309/2006 Sb. stanovuje povinnost zaměstnavatele zajistit ochranu zaměstnanců pracujících osamoceně nebo na odlehlých pracovištích. §101 zákoníku práce č. 262/2006 Sb. ukládá obecnou povinnost zaměstnavatele zajišťovat bezpečné a zdraví neohrožující pracovní podmínky. V praxi to znamená, že zaměstnavatel musí prokázat, že přijal konkrétní opatření — buď organizační (pravidelné kontroly), nebo technologické (detektor pádu s alarmovou smyčkou). Samotná interní směrnice bez funkčního systému ochrany nestačí. SAFE+ vám pomůže vypracovat interní směrnici, která je v souladu s právními požadavky i možnostmi technologie TWIG.

Odpovědnost je vrstvená — ale nikdy se nevyhne vedení firmy. Zaměstnavatel, jednatel nebo management nese hlavní a konečnou odpovědnost za nastavení a fungování celého systému ochrany. Vedoucí zaměstnanec odpovídá za konkrétní implementaci a každodenní dodržování pravidel BOZP na svém pracovišti, včetně toho, zda pracovník zařízení skutečně nosí a používá. OZO (odborně způsobilá osoba v prevenci rizik) navrhuje a konzultuje opatření, ale nezodpovídá za jejich vynucování. Bez podpory vedení je v bezvýchodné situaci — a odpovědnost se pak vrací zpět na management. Pokud vedoucí pracovník prokazatelně nedostal od vedení podporu ani prostředky, může být jeho osobní trestní odpovědnost snížena — ale odpovědnost firmy nikoliv.

Trestněprávní dopady jsou závažné a reálné. Podle §148 zákona č. 40/2009 Sb. (trestní zákoník) hrozí odnětí svobody na 1 rok nebo zákaz výkonu činnosti tomu, kdo z nedbalosti způsobí újmu na zdraví porušením povinností ze svého zaměstnání. Odnětí svobody až na 3 roky hrozí v případě, že hrubým porušením zákonů o BOZP dojde k újmě na zdraví nejméně dvou osob. Nad rámec trestního práva je nutné počítat s pokutami Inspektorátu práce až do výše 2 milionů Kč, mimosoudními odškodněními v rozmezí 1 až 10 milionů Kč, povinností hradit náhradu mzdy a náklady na léčení po celou dobu pracovní neschopnosti a reputačním poškozením vůči zákazníkům, partnerům i kandidátům na trhu práce. Pořizovací cena jednoho detektoru pádu TWIG je v porovnání s těmito riziky prakticky zanedbatelná.

Ano. Zákon vyžaduje, aby zaměstnavatel přijal konkrétní, prokazatelná opatření. Interní směrnice popisuje, jak je ochrana zajištěna — kdo nosí jaké zařízení, kdo je příjemcem alarmového hovoru, jak probíhá reakce na alarm. SAFE+ dodá vzorové směrnice, ze kterých vyjdete, a finální verzi zkontroluje, zda odpovídá skutečným možnostem technologie. Interní směrnice, která neodpovídá realitě, vás při kontrole nebo při úrazu neochrání.

Každá událost v systému TWIG je zaznamenána a archivována. Pravidelné reporty zobrazují přesný čas a místo, kdy bylo zařízení vytaženo z nabíječky (aktivace bezpečnostních funkcí) a kdy bylo vráceno zpět (deaktivace). Tato data stačí porovnat s evidencí pracovní doby a máte okamžitě přehled, zda byl pracovník po celou dobu směny chráněn. Dodržování interní směrnice je tak prokazatelné a auditovatelné — klíčové při kontrole Inspektorátu práce nebo soudním řízení.

Pomoc je možné přivolat třemi základními způsoby a dvěma doplňkovými funkcemi.

• Manuální SOS alarm — pracovník podržením tlačítka sám přivolá pomoc.
• Okamžitý alarm pádu — automatické vyhodnocení senzorů při tvrdém pádu z výšky přibližně nad 1 metr.
• Alarm nepohybu — automatické spuštění po setrvání v nehybnosti po dobu nastavených jednotek minut, kalibrováno individuálně pro každou pracovní pozici. Intervalové potvrzení „jsem v pořádku" (tzv. tlačítko strojvedoucího) — pracovník musí v nastaveném intervalu, například každých 30 minut, potvrdit, že je v pořádku. Pokud nepotvrdí, spustí se alarm. Detekce polohy v náklonu nebo v leže — automatický alarm při setrvání v neobvyklém vychýlení osy déle, než je povolený interval.

Ne. Každé zařízení je individuálně kalibrováno pro konkrétní pracovní pozici a prostředí. Algoritmus detekce pádu TWIG rozlišuje mezi nebezpečným pádem a běžnou pracovní aktivitou, jako jsou seskoky z výšky, prudké pohyby při manipulaci s materiálem nebo vibrace od strojů.

Ne. Zařízení je kalibrováno tak, aby běžné pracovní přestávky — kouření, svačina, oběd, toaleta, krátkodobé sezení — nevyvolávaly alarm. Parametry nepohybu jsou nastaveny s dostatečnou rezervou pro reálný pracovní rytmus dané pozice.

Tohle je přesně scénář, na který je systém navržen. I když samotný pád nemusí splnit parametry tvrdého pádu z výšky, následná nehybnost pracovníka spustí alarm na základě senzoru nepohybu — v řádu nastavených minut. Zařízení TWIG nekontroluje tep. Informace o zástavě srdce by z hlediska možné záchrany přišla pozdě. Klíčová je detekce pádu a nepohybu — a ta přichází včas.

Zařízení TWIG vytočí alarmovou smyčku automaticky a hovor přepne do hlasitého odposlechu bez nutnosti jakékoliv interakce ze strany pracovníka. Příjemce alarmového hovoru tak slyší, co se děje na místě nehody. Pokud neuslyší odpověď nebo uslyší jen sténání, okamžitě aktivuje záchrannou akci.

Venku zařízení TWIG využívá GPS lokalizaci. V okamžiku spuštění alarmu odešle zařízení SMS s GPS souřadnicemi a poloha je viditelná v dispečerské aplikaci. Pracovníka je dále možné dohledat pomocí akustického majáku — zařízení automaticky začne hlasitě pípat po ukončení prvního alarmového hovoru. Do aplikace je možné nahrát vlastní mapové podklady areálu firmy — situační plány, průmyslové mapy nebo letecké snímky pozemků.

Pro přesnou lokaci uvnitř budov a hal nabízíme čtyři technologie. Všechny jsou zaneseny do aplikace s přesnými názvy polohy.

• Radiomaják TWIG Beacon — dosah 200 m, bateriové napájení s výdrží až 5 let, průběžné automatické sledování polohy. Nejlepší volba pro rozsáhlé průmyslové areály.
• Bluetooth beacon — dosah 50 m, baterie 2 roky. Vhodné pro menší budovy. Poloha dostupná pouze při alarmu.
• Wi-Fi Access Point — dosah 100 m, napájení ze sítě 220V. Využívá stávající Wi-Fi infrastrukturu zákazníka.
• NFC tag — pracovník přiloží zařízení TWIG k tagu při vstupu na pracoviště. Manuální identifikace místa, záznam je dostupný pro dohledání při alarmu.

Ano. Do aplikace SAFE WEB je možné nahrát vlastní podnikové mapové podklady — situační plány, výkresové mapy hal, fotografie areálu nebo letecké snímky. V okamžiku alarmu tak dispečer okamžitě vidí, ve které části budovy nebo pozemku se postižený pracovník nachází.

SAFE WEB zobrazuje aktuální stav zařízení průběžně. Přesná GPS poloha se začne lokalizovat při spuštění alarmu — to šetří baterii a je to dostačující pro záchrannou akci. Pro nepřetržité sledování polohy v reálném čase slouží radiomaják TWIG Beacon v indoor prostředí. Celkový stav systému (zelený / červený semafor) je viditelný kdykoliv — z počítače nebo mobilu, kdekoliv kde je internetové připojení.

Proces je plně automatický a nepožaduje žádnou součinnost pracovníka. Zařízení TWIG detekuje pád, nehybnost nebo pracovník stiskne SOS. Spustí se hlasitý pre-alarm — pracovník má 30 sekund na zrušení. Pokud nereaguje, zařízení automaticky volá první číslo v alarmové smyčce a odesílá SMS s GPS polohou. Hovor je spojen s hlasitým odposlechem — příjemce ověří situaci. Pokud pracovník jednoznačně nesdělí, že je v pořádku, příjemce odesílá pomoc na poslední známou GPS polohu. Po ukončení prvního hovoru se na zařízení spustí akustický maják — hlasité pípání pro snazší nalezení pracovníka na místě.

Příjemce alarmové smyčky určuje zaměstnavatel ve vnitřním předpisu. Nejčastěji se jedná o přímého nadřízeného pracovníka, kolegu ze stejné směny pracujícího na jiném místě, vrátnici nebo recepci, nebo místní dispečink. Každé zařízení má vlastní definovaný seznam příjemců, kteří jsou voláni postupně. Alarmová smyčka se opakuje celkem 5×.

V případě nedostupnosti primárního příjemce je hovor po několika vyzváněních automaticky přesměrován na další číslo v alarmové smyčce. Je proto důležité mít v smyčce více kontaktů a pravidelně ji aktualizovat. Pokud nelze spolehlivě zajistit příjemce alarmových hovorů pro jakýkoliv den, je k dispozici služba dohledového centra M2C Inspect s nepřetržitým monitoringem 24/7 a garantovaným dojezdem na libovolné místo v ČR do 30 minut.

Alarmová smyčka se po neúspěšném obvolání všech příjemců automaticky opakuje — celkem 5 cyklů. Každé volání může být doplněno o odeslání nouzové SMS s GPS polohou postiženého. Souběžně je generováno upozornění v aplikaci SAFE WEB. Tato situace je sama o sobě bezpečnostním selháním. Pro eliminaci tohoto rizika doporučujeme navýšit počet kontaktů v alarmové smyčce nebo využít 24/7 dohledové centrum M2C Inspect.

SAFE WEB je cloudová dispečerská webová aplikace pro správu a dohled celé flotily zařízení TWIG. Umožňuje sledovat aktuální stav všech zařízení, zobrazit polohu pracovníků na mapě včetně vlastních podkladů areálu, přijímat alarmová upozornění a reagovat na ně, generovat reporty dodržování interní směrnice a kontrolovat historii alarmů. Aplikace běží v libovolném webovém prohlížeči, není potřeba žádná instalace a neklade prakticky žádné nároky na IT oddělení — celý systém je provozován bezpečně v cloudu.

Červený semafor signalizuje přerušení spojení mezi zařízením TWIG a aplikací SAFE WEB. Příčinou může být porucha zařízení nebo SIM karty, nedostupnost GSM sítě v místě pracovníka, nebo vypnutí zařízení. Po zobrazení červeného semaforu přijde upozornění na e-mail i do telefonu všem určeným kontaktům. Dispečer musí od okamžiku červeného semaforu postupovat, jako by pracovník nebyl technologicky zabezpečen — tedy vyslat fyzické prověření na poslední známou polohu. Alarm červeného semaforu automaticky zmizí, jakmile se zařízení vrátí do dosahu signálu.

V pravidelném SAFE REPORT je zobrazen přehled všech událostí včetně manuálních SOS alarmů, automaticky spuštěných pre-alarmů a alarmů, které přešly do volání smyčky protože pracovník nereagoval na pre-alarm. Na základě těchto dat je možné identifikovat vzorce falešných alarmů a přizvat SAFE+ k rekalibraci nastavení.

TWIG je profesionální bezpečnostní zařízení vyvinuté a vyráběné ve Finsku, navržené výhradně pro ochranu osamocených pracovníků. Na rozdíl od spotřebitelských smartphonů má průmyslově odolné provedení, senzory přesně kalibrované pro pracovní podmínky, garantovanou výdrž baterie 8–12 hodin, schopnost monitorovat vlastní funkčnost a upozornit na výpadek. Je dostupný s ATEX certifikací pro výbušná prostředí a nezávisí na ochotě pracovníka mít telefon zapnutý a nabitý s aktivní aplikací.

Garantovaná výdrž baterie je 8 hodin nepřetržitého provozu. V závislosti na kvalitě GSM a GPS signálu lze dosáhnout výdrže až 12 hodin. Po ukončení směny musí být zařízení minimálně 4 hodiny v nabíječce pro plné nabití. Zařízení se nikdy nevypíná — SAFE+ garantuje funkčnost celé flotily a v případě vypnutí by kontaktoval odpovědnou osobu s dotazem na stav zařízení.

Ano. V nabídce je k dispozici TWIG s ATEX certifikací pro použití ve výbušných prostředích — včetně odolného koženkového ATEX obalu. Tato varianta splňuje legislativní požadavky pro práci v zónách s nebezpečím výbuchu.

Ano. Na zařízení lze naprogramovat 4 rychlé předvolby pro uskutečňování běžných telefonních hovorů. Zároveň se na zařízení dovolá každý, kdo zná jeho číslo. Pro většinu pracovních pozic tak odpadá potřeba nosit současně bezpečnostní zařízení a mobilní telefon.

Pro hybridní zařízení TWIG s Wi-Fi modulem je k dispozici záložní komunikační kanál přes podnikovou Wi-Fi síť. Pokud zařízení nemůže navázat GSM spojení, automaticky se přepne na Wi-Fi a zůstane v tomto režimu, dokud se pracovník nedostane opět do oblasti s dostatečným GSM signálem. V případě alarmu z Wi-Fi prostředí je možné telefonovat přes VoIP a SIP protokol — buď přes stávající podnikovou SIP ústřednu, nebo přes SIP ústřednu ze strany SAFE+. Pro zcela odlehlé lokality bez GSM pokrytí je k dispozici připojení přes satelitní systém Starlink.

Při jízdě v autě je možné mít zařízení v provozu za pasem bez rušivých elementů. Pohodlnější variantou je zapojení do nabíječky do auta — po připojení k nabíječce se bezpečnostní funkce senzorů automaticky deaktivují, stejně jako při odložení do klasické stolní nabíječky.

• Analýza — porozumíme vašim provozním podmínkám, identifikujeme pracovníky, kteří potřebují ochranu, a posoudíme GSM a Wi-Fi pokrytí.
• Návrh — vybereme vhodné modely TWIG, navrhujeme alarmové smyčky a indoor lokalizaci.
• Test — zprovoznění a otestování celého řešení přímo v provozu. Nastavení reportů.
• Školení — zaškolení pracovníků, vedoucích i BOZP osob. Praktický nácvik.
• Optimalizace — sledování provozu, odstraňování technických problémů, rekalibrace.
• Revize — po roce provedeme opakované školení, revizi zařízení a obnovu certifikace.

Nejčastějším počátečním odporem je obava ze sledování pracovního výkonu. Po důkladném předvedení a školení tento strach typicky opadá a pracovníci oceňují, že se zaměstnavatel zajímá o jejich bezpečnost. Povinnost nosit zařízení musí vycházet z pracovního předpisu pro osamocené pracovníky. Dodržování je auditovatelné přes SAFE REPORT. 95 % zákazníků SAFE+ si naše služby objednává opakovaně.

SAFE START je vzdálená podpůrná služba na prvních 14 dní provozu. Tým SAFE+ každodenně vyhodnocuje, zda jsou zařízení zapnutá a správně používána, zda kalibrace nevyvolává nechtěné pre-alarmy a zda nejsou v provozu výpadky spojení. BOZP manažerovi jsou obratem hlášeny veškeré odchylky. Pro případ, kdy vzdálená podpora nestačí, je k dispozici SAFE START TECHNIK — náš technik přijede na místo a stráví celou směnu s pracovníkem přímo v terénu.

SAFE REVIZE zahrnuje fyzickou kontrolu zařízení (baterie, opotřebení, firmware), revizi alarmových smyček — zda jsou kontakty aktuální, rekalibraci senzorů při změně pracovních podmínek a obnovu certifikace pro potřeby BOZP dokumentace. Firmy, které SAFE REVIZE přeskočí, zjistí při kontrole nebo úrazu, že jejich systém sice technicky existuje — ale nefunguje tak, jak je popsáno v interní směrnici.